Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager un retour aussi enthousiaste et détaillé à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

C’est un réel plaisir de savoir que l’accueil souriant et l’attention portée aussi bien par l’équipe de réception que par le personnel d’étage ont contribué à rendre votre visite agréable. Nous sommes heureux d’apprendre que les conseils et documents remis pour découvrir la région vous ont permis de profiter pleinement de vos journées.

Nous prenons bonne note de votre remarque sur l’agencement des toilettes, et vous remercions de souligner l’importance du confort pour nos visiteurs. Vos observations sont précieuses dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite.

Cordialement,
Yoan, La Réception.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable moment que la qualité de la chambre ainsi que votre expérience lors du petit-déjeuner ont répondu à vos attentes. Votre retour positif nous encourage également à poursuivre nos efforts.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les indications GPS et l’accès à l’hôtel. Ce type de retour est précieux pour nous permettre d’identifier les axes d’amélioration afin de faciliter l’arrivée de nos clients à l’avenir.

Nous espérons vous revoir prochainement dans notre hôtel.

Cordialement,
Yoan, La Réception.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de celles vécues dans d’autres hôtels de la chaîne, et que l’accueil à la réception le soir tard, ainsi que la préparation de votre chambre n’ont pas répondu à vos attentes. Nous déplorons de ne pas vous avoir vu le matin au moment du départ, vous avez laissé la clé dans la chambre. Vous auriez sans doute eu une meilleure image de notre savoir faire en matière d'accueil.
Le client précédent a fumé dans la chambre, nous avons pourtant des détecteurs particulièrement sensibles qui n'ont pas sonné, sans doute a-t-il fumé à la fenêtre. Nous sommes désolés pour cela, l'hôtel est entièrement non fumeur mais nous ne pouvons pas contrôler les actes de chacun, il s'agit du civisme des clients.
Vous avez réservé une chambre privilège qui est une grande chambre avec un salon. Le 2e couchage est donc un canapé lit. Ce lit d'appoint est déjà préparé, il n'y a qu'à ouvrir le canapé et y ajouter la couverture dans l'armoire.
Nous insistons sur le fait qu'il s'agit d'un lit d'appoint permettant à des familles avec des enfants de - 12 ans d'y séjourner dans un espace de 27m2 avec un grand lit et un canapé lit prévu pour 2 enfants.

Votre retour sur la visibilité de l’accès à l’hôtel nous est également précieux, le parking a été rénové récemment et nous venons d'installer (hier !) des panneaux indiquant son accès pour plus de facilité.

Nous vous remercions d’avoir souligné la qualité de la salle de bains, ainsi que votre fidélité à la marque Brit Hotel. Vos observations nous encouragent à poursuivre nos efforts d’amélioration pour garantir une expérience plus satisfaisante lors de vos prochains séjours.

Au plaisir de vous revoir dans un de nos 180 hôtels de la chaine!

Cordialement,
Béatrice
0247677272

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre retour très positif suite à votre séjour.

C’est un véritable plaisir de constater que la qualité de nos services répond à vos attentes lors de chacune de vos visites. Vos évaluations élogieuses sur l’accueil, le confort des chambres, le petit-déjeuner, l’accès à l’hôtel sont une source d’encouragement précieuse pour toute notre équipe.

En espérant vous revoir très prochainement au sein de notre hôtel.

Cordialement,
Yoan, La Réception.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous sommes ravis de voir que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie.

Nous sommes heureux de constater que le petit déjeuner ainsi que le dîner vous ont plus. Nous mettons un point d'honneur à utiliser des produits locaux de qualité afin de permettre de découvrir les saveurs de notre région.

Au plaisir de vous revoir.
Cordialement,

Maxime

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour enthousiaste à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un réel plaisir pour notre équipe de lire que la propreté de la chambre, l’accueil, la disponibilité ainsi que la bienveillance que vous évoquez ont contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction représente un bel encouragement pour l’ensemble du personnel.

Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement pour d’autres séjours.

Cordialement,
Yoan, La Réception.