Réponse de l'hôtelier :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que la qualité de l’accueil, la diversité du petit-déjeuner ainsi que l’accès à l’hôtel aient su répondre à vos attentes. Votre satisfaction à propos de la gentillesse de notre équipe et des produits proposés nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un service de qualité. Nous prenons cependant bonne note de votre commentaire concernant la propreté de la chambre et la présence de poussière. Cette remarque est essentielle et nous permet d’identifier plus précisément les axes à améliorer pour garantir un environnement impeccable à chacun de nos visiteurs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Cordialement, Yoan, La réception.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux de voir que la qualité de l’accueil réservé par notre équipe a su répondre à vos attentes et vous laisser une impression positive lors de votre arrivée. Nous prenons note de vos remarques concernant l’état général de la chambre ainsi que la colonne de douche endommagée, tout comme votre expérience vécue avec la salle de bains. Ces éléments seront examinés avec attention, car ils sont essentiels pour garantir le confort de nos clients. Votre observation relative à l’accès à l’hôtel, en particulier la nécessité de passer par deux portails, est également précieuse. Nous comprenons que cela puisse compliquer l’arrivée et prenons ce point en considération afin de faciliter le parcours de nos visiteurs. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement, Yoan, La réception.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil de notre équipe, le confort de la chambre, ainsi que la diversité du petit-déjeuner ont su répondre à vos attentes et ont contribué à la réussite de votre séjour. Nous regrettons que les informations concernant les travaux de l'ascenseur et le code du parking, présent dans le mail de confirmation n'ont pas été suffisant. Ce type d’observation est précieux pour améliorer notre communication et garantir une expérience pleinement transparente pour chacun de nos visiteurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour, avec notre nouvel ascenseur. Cordialement, Yoan, la Réception.